3114 (prévention du suicide)

Description

Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide. Il est joignable 24 h/24, 7 j/7, et gratuit, partout en France, en métropole comme en outre-mer. Des infirmiers et des psychologues formés à la crise suicidaire y répondent.

Ouvert le 1er octobre 2021, il est piloté par la Direction générale de la santé avec Santé publique France. L’appel arrive dans le centre disponible le plus proche, parmi 18 centres régionaux portés par des établissements de santé. Les répondants travaillent sous la supervision d’un médecin spécialiste. On peut appeler pour soi, pour un proche qui inquiète, après le suicide d’un proche ou comme professionnel.

Un appel dure en général 20 à 30 minutes. Le répondant évalue le risque, propose des aides près de chez soi et peut rappeler quelques jours plus tard. En cas de danger, il agit en lien avec le SAMU. L’appel est confidentiel mais pas anonyme : le répondant demande son identité et ses coordonnées. Quand le centre régional est saturé, il faut parfois patienter.

Points forts

Gratuit et joignable à toute heure, la nuit et le week-end compris, en métropole comme en outre-mer.
Ce sont des infirmiers et des psychologues formés à la crise suicidaire qui répondent, sous la supervision d’un médecin.
Les proches inquiets, les personnes endeuillées par un suicide et les professionnels peuvent aussi appeler.

Points faibles

L’appel n’est pas anonyme : le répondant demande de s’identifier et de donner ses coordonnées.
Quand le centre régional est saturé, l’appel reste en attente ou part vers un autre centre, plus loin.
Tout passe par le téléphone : le site n’annonce ni tchat ni accès adapté aux personnes sourdes ou malentendantes.

Idéal pour

Une personne qui pense au suicide, ou un proche qui s’inquiète pour elle et ne sait pas comment réagir, à n’importe quelle heure.

Moins adapté à

Un danger immédiat (projet arrêté, médicaments ou arme à portée de main) : l’Assurance maladie conseille alors d’appeler le 15 ou le 112.