Allô Prévention Expulsion

Description

Allô Prévention Expulsion est une ligne téléphonique gratuite pour les ménages menacés d’expulsion de leur logement, quelle que soit la cause ou l’étape de la procédure. Le numéro vert est le 0 805 299 049.

La Fondation pour le logement des défavorisés, ex-Fondation Abbé Pierre, l’a lancée en 2009. Des bénévoles et des juristes répondent. Ils expliquent où en est la procédure, conseillent sur les démarches (travailleur social, aide juridictionnelle, recours DALO) et orientent vers plus de 800 relais locaux, dont les ADIL et des associations spécialisées. Dans les cas urgents, l’équipe peut suivre un ménage pendant plusieurs semaines. On peut aussi écrire par courriel.

Selon la plaquette de la Fondation de 2024, la ligne répond du lundi au vendredi, de 14 h à 17 h. En 2025, elle a reçu 1 356 appels et 3 500 courriels, avec 8 bénévoles et 2 juristes. Les loyers impayés étaient en cause dans 70 % des cas, et seuls 38 % des ménages avaient appelé avant l’audience au tribunal.

Points forts

L’appel est gratuit depuis le passage en numéro vert en juin 2024, et des juristes répondent en plus des bénévoles.
La ligne répond à tout stade, du premier impayé jusqu’après l’expulsion, y compris aux occupants sans bail qu’on pousse à partir sans procédure.
En cas d’urgence (audience proche, expulsion illégale), l’équipe peut contacter elle-même le bailleur, le tribunal ou la préfecture.

Points faibles

La ligne n’est ouverte que trois heures par jour, en semaine l’après-midi.
L’équipe est petite : 8 bénévoles et 2 juristes en 2025 pour plus de 1 300 appels et 3 500 courriels.
Pour une recherche de logement ou d’hébergement, elle ne peut qu’orienter vers un travailleur social.

Idéal pour

Les locataires en retard de loyer qui ont reçu un commandement de payer ou une assignation et ne savent pas quoi faire avant l’audience.

Moins adapté à

Ceux qui cherchent seulement un logement ou un hébergement, que la ligne renvoie vers un travailleur social.